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“群策群力” 海爾施實驗室自動化系統安裝服務改善討論會
發布時間:2020-08-13




實驗室自動化系統(流水線)是公司的重點業務之一,而自動化系統的安裝具有涉及部門廣、安裝周期長、工作量大等特點,專業、高效的安裝團隊,不但能提高公司整體形象,還能給客戶帶來更好的使用體驗。



為了更加完善裝機流程,更好地服務客戶,2020年8月7日,海爾施技術團隊聯合貝克曼CVS團隊特舉辦關于流水線裝機流程分析與改善的討論會議。
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首先,貝克曼DBS培訓老師丁錢超給大家介紹了流程改善的PSP工具,并提出PSP在解決問題及持續改善中的重要作用。

接著,海爾施用戶服務部經理余治民通過收集到的“客戶的聲音”列舉出今年十條流水線的安裝現狀與存在的問題,并引出了本次會議的主題——流水線安裝流程的提升及改善。

在丁老師的帶領下,與會成員分成三組分別對“安裝前準備階段、安裝階段及整個流水線安裝流程”三個階段遇到的問題進行了頭腦風暴式分析,分享各自遇到的問題,剖析原因,通過反復篩選自我否定,直至找到根本原因并制定相應對策。大家暢所欲言,現場討論十分熱烈。



經過大家踴躍的討論與問題分析,針對流水線安裝流程中存在的問題,最終制定了三個長期對策:


1.明確Local PMO(項目管理主管)崗位人選及其職責  2.自動化系統安裝全流程上線到公司業務管理系統——HBS  3.安裝條件準備的應急升級機制。并列出具體實施時間,持續監控長期保持。


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8月8日下午,本次流水線服務改善PSP會議進行匯報總結,公司總經理屈建、副總經理王子瑜、總裁助理柳建敏等領導、貝克曼CVS資深總監辛東及其團隊等蒞臨指導。
針對本次制定的流水線安裝服務改善會議的前提準備、討論過程和最后制定的對策與行動計劃,領導們予以認同,分別做出有針對性的點評和進一步的工作指導,并表示在后續改善上給予支持。

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最后,公司總經理屈建對本次會議做出總結,他表示我們要始終堅信“改善是我們業務的生命線,持續提高是我們的企業文化?!辈娬{,我們要學會接納、吸取他人的經驗及建議,不能關起門來自己解決問題,要加強與別的部門的溝通,從他們的反饋中發現自身的不足才能更好的改善和提高。


  相  信  


孤鷹不褪羽,哪能得高飛

 蛟龍不脫皮,何以上青天


通過不斷改善,不斷提高,
我們一定能獲得新生,鷹擊長空、施展宏圖!


Believe




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